Notre SAV toujours à votre service

 

Que vous soyez utilisateur, client ou fournisseur, vous êtes et resterez au cœur de nos préoccupations. Face à cette situation exceptionnelle, nous mettons tout en œuvre, au sein de chacun de nos services, pour vous accompagner au mieux pendant cette période de confinement difficile pour tous.

 

Dans notre environnement professionnel exigeant, le service après-vente est bien sûr indissociable de l'offre produit. De la fourniture de la pièce détachée jusqu'à la réparation, nous sommes toujours capables d'intervenir. Un grand merci à tout le service qui reste mobilisé à Villepinte et qui assure les réparations de l'ensemble des produits.

 

“C'est une évidence ! Il aurait été très compliqué d'organiser la réparation de vos produits à la maison. Nous sommes donc présents à Villepinte pour assurer le bon fonctionnement de notre service. Comme vous devez vous en douter, l'absence d'activité pousse nos clients à nous solliciter davantage. Ne vous inquiétez pas, nous tenons la cadence et optimisons notre planning, pour que votre matériel soit comme neuf aux premiers jours du déconfinement ! Un moment que nous attendons aussi avec impatience, nous avons hâte de retrouver l'équipe au complet avec Oualid Ferdaoussi, Thomas Cheramy et Joël Blocus”. Cedric Delaitre, responsable SAV chez Freevox.

 

Freevox, toujours à vos côtés.
 

Alain Gimenez

Technicien SAV Son

Si Alain sait tout réparer, depuis le remembranage d'un haut-parleur jusqu'au remplacement des écrans tactiles d'une console numérique, sa grande spécialité demeure les amplificateurs.
Normal ! Ils les réparent depuis des dizaines d'années et connait toute l'histoire de Crown. Ils n'ont aucun secret pour lui. Qu'importe leur technologie, de la A jusqu'à la I, Alain, c'est la grande classe !
 

Kevin Laval

Technicien SAV Eclairage/Vidéo

Coté lumière et vidéo, nous entrons dans les domaines des automatismes, des lampes et des LEDs que maîtrisent parfaitement Kevin.
Il réceptionne souvent des machines fatiguées par les rudes épreuves de la prestation et même si elles lui font souvent voir de drôles de couleurs, il est capable de leur donner comme par magie une véritable cure de jeunesse.

Cédric Delaitre

Responsable SAV

Au travail comme dans sa vie personnelle, Cédric est une personne très organisée. Cela tombe bien car pour gérer un SAV dédié avec des dizaines de milliers de pièces détachées et des milliers de réparations par an, il faut l'être. Et encore plus actuellement où il faut composer avec les multiples contraintes du moment. Vous pouvez compter sur sa précision et son déterminisme. Il fera toujours tout ce qu'il est possible de faire pour que votre produit soit sauvé et qu'il retrouve une seconde vie.
 
 
 
 

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